ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח באמצעות דואר ישראל.

המשלוח מתעכב או לא הגיע?
שלחו לנו הודעת וואטסאפ עם פרטי המשלוח, ואנו נדאג לפתוח בירור מול דואר ישראל עבורכם.
במהלך כל התהליך נלווה אתכם ונעדכן לגבי ההתקדמות.
‍
שימו לב: במקרים חריגים, בירור מול דואר ישראל עשוי להימשך עד 3 חודשים.

‍אנו ב"קן לסיפור" משתדלים למצוא לכל ספר בית חדש.
מאחר שמדובר בספרים משומשים, מצבם משתנה ולעיתים קיימים פגמים.
כדי למנוע אי־הבנות, אנו מצלמים את מצב הספר לאחר הרכישה וטרם האריזה — ושולחים אליכם לעיונכם ולאישורכם.

במידה והתקבל ספר שונה מהספר שהוזמן, ניתן לבחור בין החזר כספי מלא לבין זיכוי לרכישה חוזרת בשווי 125% מעלות הרכישה — לפי העדפתכם.

אם הזמנתם ספר בטעות או התחרטתם, ניתן להחזיר את הספר ולקבל זיכוי לרכישה חוזרת.
ניתן להחזיר את הספר תוך 7 ימים מיום קבלתו, ובתנאי שנוצר קשר עמנו בתוך 3 ימים ממועד הקבלה.
הזיכוי יינתן בניכוי דמי המשלוח המקוריים, ועלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
‍
החזרה תתאפשר רק עבור ספר שהוחזר במצב בו התקבל.
החזרת הספר תהיה למיזם "קן לסיפור" בנתניה, ויתקבל זיכוי בגובה שוויו לניצול במשך 6 חודשים.
ליצירת קשר בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ למספר 054-7207014.

‍כל לקוח שרוכש מאתר "קן לסיפור" צובר 10% קאשבק מסכום הרכישה, אלא אם צויין אחרת, לניצול ברכישה הבאה.
הקאשבק מחושב מסכום עלות הספרים בלבד, ללא עלות המשלוח, ומעוגל למטה.
יש לוודא כי עודכנתם בנושא בזמן הרכישה. רכישה מהאתר בעקבות הפנייה ממקור פרסום חלופי אינה מזכה בקאשבק.

הקאשבק מנוהל ידנית ונשמר למשך 6 חודשים מיום הרכישה והוא נזקף לזכותכם כנגד תזכורת בנושא
הקאשבק אינו ניתן להמרה לכסף מזומן, אינו צבירתי מעבר לרכישה אחת קדימה, ואינו ניתן להעברה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי הקאשבק בהודעה מראש, אולם קאשבק שנצבר כבר — יכובד.

לבירור יתרה? שלחו לנו ווטסאפ ונבדוק 🙏

‍הספרים המוצגים בקטלוג הם משומשים, אלא אם צויין אחרת. מצב כל ספר מצוין בדף המוצר לפי מקרא הפרחים שלנו, והמחיר נקבע בהתאם למצב, לנדירות ולשוק. המקרא הפרחים מבוסס על נסיון אישי ומשקף את דעתנו המקצועית בלבד.
המלאי מתעדכן באופן שוטף. ספר המוצג בקטלוג אינו מובטח כזמין עד לאישור סופי מצידנו בוואטסאפ. תשלום יבוצע לאחר וידוא זמינות. במידה והספר שולם, אך אינו קיים במלאי, יבוטל התשלום במיידי.

אחריות ומגבלות
אנו עושים כל מאמץ לתאר את מצב הספרים בצורה מדויקת, כולל צילום לפני המשלוח. עם זאת, ספרים משומשים עשויים להכיל סימנים שלא בא לידי ביטוי בתיאור — כגון הקדשות, סימני קריאה קלים וכד'.האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן הכנסה, או כל נזק שאינו קשור ישירות לפגם שנגרם בשל רשלנות מצידנו.

‍כאשר אתם פונים אלינו בוואטסאפ, אנו מקבלים גישה למספר הטלפון שלכם ולתוכן השיחה. אנחנו לא מנהלים מאגר לקוחות רשמי, ללקוחות לא רשומים, ולא שומרים את פרטיכם בשרתים חיצוניים.
אנו לא אוספים עוגיות (cookies) לזיהוי אישי, ולא משתמשים בכלי מעקב פרסומיים. האתר עשוי להשתמש בכלי ניתוח בסיסיים לצורך שיפור חוויית הגלישה בלבד.
המידע שנמסר לנו משמש אך ורק לצורך טיפול בהזמנה, יצירת קשר חוזר, ומשלוח עדכוני סטטוס על הזמנתכם. אנחנו לא מעבירים, מוכרים או משתפים את פרטיכם עם גורמים שלישיים לצרכים מסחריים. ועם זאת, אם תרצו שנמחק את פרטיכם משיחות קודמות ככל שביכולתנו — שלחו לנו הודעת ווטסאפ ונפעל בהתאם.
‍מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת

תאריך העדכון האחרון מופיע הינו 06.04.2026.