לכל הספרים
מבוגרים
לשלוט בדלת המסתובבת – ולהרוויח!
כותרות (2006)
"הדלת המסתובבת" היא מטאפורה לתופעה שבה ארגונים משקיעים משאבים רבים בגיוס לקוחות חדשים, מאבדים חלק מהם בהמשך הדרך ונדרשים להשקיע שוב ושוב באותו מאמץ. הספר מציג את עקרונות ניהול קשרי הלקוחות ומפרק אותם לשלבים: זיהוי הלקוח, בידול לפי ערך ולפי צרכים, התאמת המסר וניהול הקשר לאורך זמן. הוא מיועד למנהלים ולבעלי עסקים בכל סדר גודל, ומלווה בדוגמאות מן השטח ובכלים מעשיים
קהל יעד:
מנהלים, בעלי עסקים וסטודנטים למינהל עסקים המתעניינים בשירות ובשימור לקוחות
65 ₪
מילה אישית מהקן:
ניר דונת נולד בחיפה ב-1946 ושימש כשלושים וחמש שנים מנכ"ל שותף בחברת הייעוץ "סקר", שם ליווה הנהלות בתהליכי שיפור שירות. לאחר ספר הניהול הזה פנה לכתיבת פרוזה ופרסם כמה רומנים
טקסט ארוך יותר עם משפטים מורכבים יחסית. אוצר מילים רחב יותר. עלילה מורכבת או מרובת דמויות/קווי סיפור.
מורכבות קריאה (1-5):
רמה 4 – גבוהה
חווית קריאה:
לימודית
לרכישה מהירה
🚚 פירוט משלוחים
☑ הספר נבדק ומצולם לפני אישור התשלום.
☑ ניתן לביטול בכפוף לתקנון.
☑ איסוף הספר בזמן שנוח לכם, בתיאום מראש.
